The FAQs, divided into several pages, contain answers to frequently asked questions about Myeparts. If you are new here, the jump-start page also gives you a first overview of options, rules and contact points on Myeparts. If your question has not been answered here, please put it on the member page in the info box.

To keep this FAQ useful, we need your help. Please write to us in the members area in the info box, which was helpful for you, which of your questions left the FAQ unanswered or which remained incomprehensible to you. Everyone is invited.

ONLINE-SHOP FAQ

 Items in the cart can not be purchased. Why?

In this case, this is because the item no longer has stock and is therefore sold out. You can start a request to our members on the member page in the info box, maybe someone else has this model and can send it to us for the spare parts production.

 What are the shipping costs in the online shop?

The shipping costs are flat rate with us at 4,90 €, from 10 € value of goods is the delivery Worldwide Free Shipping

After receipt of payment, the goods will be shipped immediately.

Merchandise will be shipped as soon as we could post for payment, with payments always specify the order number.

 Wie sicher ist das Einkaufen im Online-Shop? Sind meine Daten geschützt?

Selbstverständlich werden Ihre Daten vertraulich behandelt und von der Sicherheitsserver-Software SSL (Secure-Socket-Layer) verschlüsselt. Die verschlüsselten Angaben zu Ihrer Bestellung, Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Ihrer Kreditkarte oder Ihrer Bankverbindung können zu keiner Zeit von Außenstehenden eingesehen werden.

 Was passiert genau nach der Bestellung?

Nach der Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Das Paket wird nach Möglichkeit noch am selben Tag verschickt, spätestens aber am folgenden Werktag. Bei einer Zahlung per Vorkasse wird das Paket erst nach Zahlungseingang versendet.

 Warum habe ich keine Bestellbestätigung bekommen?

Falls Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung keine Bestätigung per E-Mail erhalten sollten, prüfen Sie bitte Ihre Spam-Ordner - einige unserer automatisch versandten E-Mails werden manchmal fälschlicherweise als SPAM markiert. Eine weitere Möglichkeit wäre, dass Sie eine fehlerhafte E-Mail Adresse angegeben haben - in diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Support, um zu klären ob dennoch eine Bestellung bei uns eingegangen ist.

 Kann ich vom Kauf zurücktreten?

Sie können Ihre Bestellung binnen zwei Wochen nach Erhalt der ersten Warenlieferung schriftlich oder per E-Mail widerrufen (gilt nicht für Kunden in Japan), und uns dann umgehend die Ware zurück senden. Ausgenommen von dieser Regelung sind Softwareprodukte, die vom Kunden bereits geöffnet wurden oder im Wege des Downloads auf einen Datenträger des Käufers gelangten. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren AGB

 MUSS ICH AUßERHALB DER EU STEUERN UND GEBÜHREN BEZAHLEN?

Sobald Ihr Produkt in ein Land außerhalb der EU eingeführt werden soll, werden Zoll- oder Einfuhrgebühren erhoben, auf die wir keinen Einfluss haben und die vollumfänglich zu Ihren Lasten gehen. Falls Sie nähere Informationen wünschen, setzen Sie sich bitte mit Ihrem örtlichen Zollamt in Verbindung, da die Zollbestimmungen von Land zu Land variieren. Als Importeur müssen Sie die jeweiligen Landesvorschriften einhalten. Zur Vereinfachung des Zollverfahrens behalten wir uns vor, dem Zoll mit dem Paket beiliegende Wertangaben zu machen. Gleichwohl ist der Zoll berechtigt, Pakete zur Vereinfachung zu öffnen. Hierauf hat Myeparts keinen Einfluss.

 Womit wird die Ware verschickt?

Der Versand erfolgt in der Regel mit der Deutschen Post oder mit DHL. Bei größeren Sendungen die nicht mehr mit einem Paketdienst versendet werden können, erfolgt der Versand mit Spedition.

 Wie kann ich an eine andere Adresse liefern lassen?

Geben Sie bei Ihrer Bestellung eine Lieferadresse an. Sie können mit einem Kundenkonto mehrere Lieferadressen verwalten.

 Kann ich die Versandkosten sparen und selbst abholen?

Eine Abholung ist bei uns leider nicht möglich.

 Wie kann ich mein Passwort ändern?

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto bei Myeparts ein. Unter persönlichen Daten auf "Mein Passwort ändern" können Sie ein neues Passwort angeben.

 Ich habe kein Passwort/mein Passwort vergessen.

Klicken Sie auf "Passwort vergessen". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Ihr Konto registriert ist und klicken Sie dann auf "Weiter". Das System sendet Ihnen einen Link an die E-Mail-Adresse. Auf dieser Seite können Sie ein neues Passwort vergeben. Falls Sie unmittelbar nach Ihrer Anfrage keine Bestätigung per E-Mail erhalten sollten, prüfen Sie bitte Ihre Spam-Ordner - einige unserer automatisch versandten E-Mails werden manchmal fälschlicherweise als SPAM markiert.

 Warum geht keiner ans Telefon

Aus Zeitlichen Gründen, bitten wir zurzeit leider keinen Telefonischen Support an. Alles was eBay Betrift dort bitte das Nachrichten System benutzen. Alles andere bitte dann im Mitgliederbereich entweder direkt eine Nachricht an UserID 1 senden, oder die Nachrichtenbox verwenden.

 Meine E-Mails werden nicht beantwortet

Das Abarbeiten der E-Mails ist leider mit einem ernormen Zeitaufwand verbunden, das wir dort oft nicht nachkommen und entsprechend nicht antworten. Alles was eBay Betrieft dort bitte das Nachrichten System benutzen. Alles andere bitte dann im Mitgliederbereich entweder direkt eine Nachricht an UserID 1 senden, oder die Nachrichtenbox verwenden. Das ist halt die schnellste und Sicherst Lösung, da auch nicht immer Sichergestellt ist das alle E-Mails durchgestellt werden.



Mitgliederbereich / Verkäufer FAQ

 Es wurde zuwenig für den Verkauf ausbezahlt

Das liegt daran das Sie die Versandkostenpauschale vom Verkaufspreis Ihres Artikel noch abziehen müssen und davon erhalten Sie dann Ihren Anteil auf das Kundenkonto entsprechend gutgeschrieben. Die Versandkostenpauschale setzt sich aus den Versandkosten sowie auch aus dem Verpackungsmaterialen zusammen.

 Irrtümlicher Kauf im Auftragshandel

Versehentliche Kaufe im Auftragshandel, können leider nicht mehr Rückgängig gemacht werden. Alternativ können Sie den Auftrag dann erneut zum Kauf anbieten, und mit etwas Glück schnell wieder Verkaufen.

 Artikel verkauft, aber keine Gutschrift

Nach dem Versand, dauert es noch 30 Tage bis der Betrag dem Kundenkonto gutgeschrieben wird. Das liegt daran das wir den Käufern bis zu 30 Tage Rückgaberecht einräumen wie zum Beispiel auf eBay. Also der Käufer könnte die Ware noch innerhalb von 30 Tagen wieder an uns zurück geben, und wurde eine komplette Rückzahlung erhalten. So ist Sichergestellt das keine Mitgliedskonten ins Minus laufen können, wenn der Verkäufer sich schon Ausbezahlen lassen hat und wir müssten dann sehen das dies wieder schnellstens ausgeglichen wird, was leider wieder zusätzlich mehr Arbeitsaufwand bedeuten würde.

 Mein Artikel Verkauf wurde Storniert

In diesem Fall, hat sich der Artikel leider als Defekt herausgestellt und um die Rücksendekosten zu sparen darf der Käufer die Ware behalten und entsorgen. Da in diesem Fall ein Rückversand nur unnötige kosten verursachen würde, vor allem wenn der Käufer noch aus dem Ausland kommt. Da sind dann oft die entstanden Rücksendekosten höher als was der Artikel wert gewesen ist.

 Reklamation bei meinem Artikel Verkauf

In diesem Fall hat der Käufer von seinem Rückgaberecht gebrauch gemacht, weil Ihm die Ware nicht zugesagt hat oder Ihm sonstiges nicht gepasst hat. Die Ware kommt dann an uns zurück und wenn damit alles in Ordnung ist auch wieder für Sie in den Verkauf gestellt, um erneut einen Käufer finden zu können.

 Artikel günstiger Verkauft als angeboten

Schwer Verkäufliche Ware, welche schon langer auf Lager liegen gehen wir entsprechend mit dem Preisen nach unten also Sonderrabatte, so das diese sich auch Verkaufen lassen und zu keinen Lager Hütern werden. Auch Preisanfragen auf eBay stellen sehr oft einen schnelleren Verkauf sicher, und deswegen ist der Verkaufspreis dann auch geringer wie er im Shop auf Myeparts angezeigt wird.

 Guthaben Auszahlen

Um Guthaben Auszahlen zu können, müssen Sie in Ihrem Kundenkonto entsprechend Ihre Bankverbindung oder Paypal Adresse hinterlegen. Paypal Auszahlungen werden bevorzugt und werden schneller abgearbeitet da der Aufwand geringer ist. Ihnen fallen keine Paypal Gebühren an, da Käuferschutz von Paypal nicht benötigt wird.

 Kunden Werben und Geld verdienen

Neue Kunden Werben

Einfach neue Kunden werben, und vom Umsatz auf Myeparts beteiligt werden. Es gibt drei Ebenen wo Sie verdienen, Sie werben einen und dieser wirbt ebenfalls jemand, dann verdienen Sie auch an diesem usw. Je mehr Sie oder die Mitglieder in der 1 Ebene oder 2 Ebene werben um so mehr werden Sie verdienen.

1 Ebene 3% vom Umsatz
2 Ebene 2% vom Umsatz
3 Ebene 1% vom Umsatz

Sie werden ebenfalls bei der Anteilsausschüttung beteiligt.

Ihr Werbelink lautet: https://myeparts.de/ageld.php?werber=UserID 

WERBEBANNER:


 

Ihr Banner HTLM Code lautet:

<a href="https://myeparts.de/ageld.php?werber=UserID"><img border="0" src="https://myeparts.de/images/bannermyeparts.gif" width="468" height="60"></a>

 Artikel zur Ersatzteilgewinnung anbieten

Im Kundenbereich können Sie uns Ihre Artikel zur Ersatzteilgewinnung anbieten, dafür klicken Sie bei „Meine Verkäufe“ auf Artikel Anbieten. Dort können Sie dann Ihren Artikel den Sie gerne zu Ersatzteilegewinnung anbieten möchten eintragen. Dort geben Sie den Artikel Name sowie die Modelnummer mit ein, bei der Artikelbeschreibung geben Sie alle wichtigen relevanten Daten ein, in welchen Zustand sich das Gerät befindet ob es Defekt oder Funktionstüchtig ist und so gut wie möglich alle Mängel angeben sowie das Zubehör welches dazugehört. Sobald der Artikel angenommen worden ist, sehen Sie dies unter Meine Artikel anzeigen, dort wird Ihnen dann die Lieferadresse mitgeteilt wo genau der Artikel hin gesendet werden muss. Dort tragen Sie dann auch das Transportunternehmen zum Beispiel DHL und die Sendungsnummer ein, so das man Nachvollziehen kann ob Ihre Artikel auch angekommen ist.

 Angebotener Artikel wurde nicht angenommen

In diesem Fall hat sich leider kein Mitarbeiter gefunden, welches gerne Ihren Auftrag übernehmen würde. Es wird halt nicht alles angenommen, es muss sich halt auch vom Arbeitsaufwand lohnen, was leider bei sehr alten Geräten meist nicht mehr der Fall ist. Es macht zum Beispiel auch keinen Sinn ein Gebrauchtes Gerät anzubieten, welches schon voll Funktionstüchtig sehr günstig zu kaufen ist. In diesem Fall würde sich eine Reparatur durch Ersatzteile einfach nicht lohnen, und entsprechend hätte auch keiner Interesse an solchen Ersatzteilen. Um Ersatzteile Vernünftig Verkaufen zu können, sollte das Gerät voll Funktionstüchtig schon mal mindestens 100€ wert sein, so das sich eine Reparatur mit unseren Ersatzteilen auch lohnen würde. Je höher das Gerät voll Funktionstüchtig wert ist, um so höher ist auch die Nachfrage an Ersatzteilen und natürlich auch der Verdienst. Auch nehmen wir nur komplette Geräte an, es macht keinen sinn uns einzelne Ersatzteile wie zum Beispiel Notebook interne DVD Laufwerke anzubieten, hier wäre der Arbeitsaufwand einfach viel zu groß.

 Mein Artikel wird nicht abgearbeitet

Da wir sehr viel Geräte zur Ersatzteilegewinnung von unsern Kunden erhalten, kann das abarbeiten leider auch mehrere Monate in Anspruch nehmen. Teuere Geräte wo sich der Aufwand besser Lohnt werden vorgezogen, entsprechend müssen altere Gerät länger auf das abarbeiten warten, wo sich der erwartende Verdienst kaum lohnt. In der Vergangenheit wurde auch sehr viel angenommen, so das ein großer Posten zum abarbeiten aufgelaufen ist. Das wird aber in Zukunft nicht mehr passieren, wir nehmen wirklich nur noch Geräte wo es sich auch Lohnt. Das ganze soll dann natürlich auch bewirken das wir nur noch hochwertigere Geräte erhalten, denn diese Altgeräte machen einfach keinen sinn mehr und füllen das Lager nur unnötig. Wir bitte da auch um Verständnis, das es da leider wirklich sehr lange bei manchen Geräten dauern kann. Ich suche ja immer noch Freie Mitarbeiter, um das ganze einfach beschleunigen zu können, ich hatte mir das wohl etwas einfacher vorgestellt.
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